Ajutor

De ce nu mai funcționează un link scurt?

Un link scurt de partajare adaugă o redirecționare înainte de pagina publică a itemului. Acea redirecționare poate expira, poate fi incompletă sau poate fi blocată chiar dacă postarea originală încă există.

Răspuns scurt

Un link scurt de obicei nu mai funcționează deoarece redirecționarea sa a expirat, textul copiat de partajare a omis o parte din URL, destinația a devenit privată sau indisponibilă, sau platforma și-a schimbat redirecționarea. Generați un link de partajare nou, deschideți-l o dată și reîncercați cu URL-ul final al itemului public.

Recunoașteți un eșec de link scurt

URL-ul scurt poate intra într-un ciclu, poate afișa o pagină indisponibilă, se poate deschide doar în aplicația platformei sau poate ajunge corect la platformă, dar să nu returneze niciun item în SnapVideoTools. Aceste simptome nu au toate aceeași cauză.

Reîncercați în această ordine

  1. 1

    Copiați un link nou din meniul „Partajare” al itemului în loc să reutilizați un mesaj vechi.

  2. 2

    Lipiți doar URL-ul complet din textul de partajare.

  3. 3

    Deschideți linkul scurt într-o fereastră de browser privată și așteptați pagina finală a itemului.

  4. 4

    Copiați URL-ul complet rezolvat al itemului și trimiteți acea adresă.

  5. 5

    Dacă itemul final eșuează, testați un alt item public cunoscut de pe aceeași platformă.

Separarea problemei linkului de problema platformei

Dacă linkul scurt eșuează înainte de a ajunge la platformă, redirecționarea este probabil problema. Dacă ajunge la un item public dar mai multe linkuri noi eșuează în SnapVideoTools, o schimbare pe partea platformei sau o problemă temporară de analiză este mai probabilă.

Informații de reținut când problema persistă

  • Linkul scurt original și URL-ul final, dacă se rezolvă.
  • Platforma, browserul, dispozitivul, data și ora aproximativă.
  • Dacă elementul se deschide deconectat.
  • Dacă un al doilea link public nou funcționează.

Întrebări frecvente

Nu. Generează un link de partajare nou sau folosește URL-ul complet al elementului public; modificarea caracterelor într-o redirecționare expirată nu este de încredere.

Da, pentru depanare. Un URL complet al elementului elimină o redirecționare și face mai ușor de verificat destinația.

Nu. Destinația trebuie să fie în continuare un element suportat, accesibil public, al cărui sursă expune media.