Hjälp

Varför returneras video och ljud separat?

Vissa plattformar levererar bild och ljud som olika källströmmar. Webbresutatet kan därför visa separata filer istället för en kombinerad video.

Kort svar

Video och ljud returneras separat när källan exponerar olika spår för den valda kvaliteten. SnapVideoTools visar de tillgängliga källresultaten men webbverktyget garanterar inte att separata strömmar automatiskt slås samman.

Bekräfta vad resultatet innehåller

Titta efter ett videoalternativ och ett separat audioalternativ. En videoförhandsvisning som spelas utan ljud bevisar inte att det ursprungliga inlägget var tyst när ett audioresultat listas bredvid det.

Mest sannolika orsaker

  • Video i högre upplösning visas utan ett inbäddat ljudspår.
  • Plattformen returnerar audio genom en separat medie-URL.
  • Det ursprungliga inlägget är tyst eller dess ljud har tagits bort av källan.
  • En webbläsare eller spelare kan inte avkoda den returnerade audiokodeken.

Kontrollera i denna ordning

  1. 1

    Spela det ursprungliga offentliga inlägget och bekräfta att det har ljud.

  2. 2

    Försök med det returnerade audioalternativet självt.

  3. 3

    Försök med en lägre videokvalitet om mer än ett resultat visas.

  4. 4

    Öppna filerna i en aktuell mediespelare.

  5. 5

    Testa ett annat känt offentligt inlägg från samma plattform.

Vad webbverktyget gör och inte gör

Webbverktyget rapporterar tillgängliga filer för en offentlig länk. Det lovar inte automatisk strömsammanslagning, MP3-omvandling eller ett ljudspår för varje resultat.

Vanliga frågor

Nej. Det betyder att källan returnerade ljud oberoende av videoströmmen.

Nej. Automatisk sammanslagning garanteras inte av webbverktyget.

Det beror på källan. Inlägget kan vara tyst, begränsat, borttaget eller returnerat utan ett åtkomligt ljudspår.